Integritets- och cookiepolicy

Nordic-Drop ApS · Senast uppdaterad: 26 oktober 2026

1. Kortfattat

När du handlar hos oss använder vi dina uppgifter för att skicka din beställning, ta emot betalning, hjälpa dig i kundtjänst och följa lagen. Vi skickar bara nyhetsbrev och sms om du själv har sagt ja, och vi använder bara cookies för statistik och annonsering om du har gett ditt samtycke i vår cookiebanner. Vi säljer aldrig dina uppgifter.

Nedan kan du läsa exakt vilka uppgifter vi behandlar, varför, vilka vi delar dem med, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

Policyn gäller för vår webbutik på nordicdrop.se.

2. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig är:

Nordic-Drop ApS
Organisationsnr (CVR): 38750496
Lyongade 17A, 3-1
2300 Köpenhamn S
Danmark
E-post: support@nordicdrop.se

Har du frågor om hur vi behandlar dina uppgifter, eller vill du använda dina rättigheter, skriv till oss på support@nordicdrop.se.

3. När du handlar hos oss

Vilka uppgifter: Namn, leverans- och faktureringsadress, e-post, telefonnummer, ordernummer, vad du har köpt, vald betalningsmetod och betalningsstatus, fraktuppgifter samt uppgifter om eventuella returer, byten och reklamationer.

Varför: För att kunna packa, skicka och leverera din beställning, ta emot betalning, skicka orderbekräftelse, faktura och leveransuppdateringar samt hantera ångerrätt, retur och reklamation.

Rättslig grund: Det är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig (artikel 6.1 b i GDPR). Uppgifter som ingår i vår bokföring sparar vi eftersom den danska bokföringslagen kräver det (artikel 6.1 c i GDPR).

Du får alltid de nödvändiga meddelandena om din beställning, även om du inte prenumererar på vårt nyhetsbrev.

4. Betalning

Du kan betala med Klarna, Swish, Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay. Vår betalningslösning levereras av Pensopay, och vi ser aldrig ditt fullständiga kortnummer.

När du väljer en betalningsmetod skickar vi de uppgifter som behövs för betalningen (t.ex. belopp, ordernummer, namn och e-post) till den aktuella leverantören. Leverantörer som Klarna, Swish och din bank, Apple och Google behandlar även uppgifterna som självständigt personuppgiftsansvariga enligt sina egna integritetspolicyer, t.ex. för att förebygga bedrägerier.

Väljer du Klarna kan Klarna göra en kreditbedömning av dig. Det är Klarna som fattar det beslutet och ansvarar för det. Nordic-Drop fattar inte själv beslut om dig som enbart grundas på automatiserad behandling.

5. Leverans och retur

Vårt lager och vår packning sköts av SM Logistik ApS, och vi skickar med Bring. Bring får ditt namn, din leveransadress, ditt telefonnummer och din e-post för att kunna leverera paketet och hålla dig uppdaterad.

Vill du ångra ditt köp, returnera eller byta en vara sker det via Revershero, antingen via Ångra köp eller vår Returportal. Där behandlas ditt ordernummer, din e-post och uppgifter om de varor du skickar tillbaka.

Rättslig grund: Fullgörande av avtalet med dig (artikel 6.1 b i GDPR).

6. När du kontaktar kundtjänst

När du skriver till oss behandlar vi ditt namn, dina kontaktuppgifter, innehållet i ditt ärende, ordernummer och det du själv skickar med, t.ex. bilder på en defekt vara. Vi använder kundtjänstverktyget Herodesk.

Rättslig grund: Gäller ärendet ett köp är behandlingen nödvändig för att fullgöra avtalet (artikel 6.1 b i GDPR). Annars behandlar vi uppgifterna med stöd av vårt berättigade intresse av att svara dig och kunna dokumentera vad vi har kommit överens om (artikel 6.1 f i GDPR).

7. Nyhetsbrev och sms

Anmäler du dig till vårt nyhetsbrev eller sms behandlar vi din e-postadress och/eller ditt telefonnummer, ditt namn om du har uppgett det, tidpunkten för anmälan och hur du anmälde dig. Vi registrerar också om du öppnar och klickar i våra e-postmeddelanden och vad du tidigare har köpt, så att vi kan skicka erbjudanden som passar dig bättre. Det är en form av profilering.

Vi skickar bara marknadsföring om du har gett ditt samtycke. Samtycke till e-post gäller inte automatiskt för sms, och tvärtom.

Vi använder Klaviyo för att skicka e-post och sms.

Rättslig grund: Ditt samtycke (artikel 6.1 a i GDPR).

Du kan alltid avregistrera dig kostnadsfritt via länken längst ner i våra e-postmeddelanden, genom att svara STOP på våra sms eller genom att skriva till support@nordicdrop.se. Avregistreringen påverkar inte den marknadsföring vi lagligt har skickat fram till dess.

Meddelande när en vara finns i lager igen

Ber du om ett meddelande när en slutsåld vara finns i lager igen, sparar vi din e-post och vilken vara det gäller, så att vi kan skicka dig ett meddelande. Det är ingen anmälan till vårt nyhetsbrev.

Rättslig grund: Din begäran (artikel 6.1 b i GDPR). Vi raderar uppgifterna när meddelandet har skickats eller om varan tas ur sortimentet.

8. Cookies

Vad är cookies?

Cookies är små filer som sparas i din webbläsare när du besöker en webbplats. Vi använder också liknande tekniker som pixlar och taggar. I denna policy kallar vi alltihop för cookies.

Ditt val

Första gången du besöker nordicdrop.se visar vi en cookiebanner. Där kan du säga ja eller nej till varje kategori av cookies. Vi sätter inga cookies för statistik eller marknadsföring innan du har gett ditt samtycke, och du kan handla hos oss även om du säger nej.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken till cookieinställningar längst ner på sidan. Vi använder Pandectes för att visa cookiebannern och spara ditt val.

Vilka cookies använder vi?

Nödvändiga cookies får webbutiken att fungera, t.ex. varukorg, kassa, säkerhet och att komma ihåg ditt cookieval. De kräver inget samtycke.
Preferenscookies kommer ihåg dina val, t.ex. land och valuta.
Statistikcookies visar oss hur webbplatsen används så att vi kan förbättra den. Vi använder Google Analytics.
Marknadsföringscookies mäter om våra annonser fungerar och gör det möjligt att visa relevanta annonser. Vi använder Meta Pixel (Facebook och Instagram), TikTok Pixel, Google Ads och ProfitMetrics, som mäter effekten av våra annonser.

Den fullständiga listan med namn, leverantör, ändamål och giltighetstid för varje cookie finns på nordicdrop.se/pages/cookies.

Trustpilot: På våra produktsidor visar vi vårt betyg från Trustpilot via en widget från Trustpilot A/S. När widgeten laddas får Trustpilot tekniska uppgifter som din IP-adress och webbläsartyp. Klickar du vidare till Trustpilot eller skriver en recension gäller Trustpilots egna villkor och integritetspolicy.

Rättslig grund: Nödvändiga cookies använder vi eftersom de behövs för den tjänst du har bett om. Statistik- och marknadsföringscookies, och den behandling av uppgifter som följer med, sker bara med ditt samtycke (lagen om elektronisk kommunikation och artikel 6.1 a i GDPR).

9. Annonsering hos Meta, TikTok och Google

Har du sagt ja till marknadsföringscookies skickar vår webbutik uppgifter om ditt besök till annonsplattformarna, t.ex. vilka sidor du tittar på, vad du lägger i varukorgen och om du genomför ett köp, tillsammans med online-identifierare som cookie-ID och IP-adress.

Meta och TikTok: Vi är gemensamt personuppgiftsansvariga med Meta Platforms Ireland Ltd. och TikTok Technology Limited (Irland) för själva insamlingen och överföringen av uppgifterna från vår webbutik. Det betyder att vi ansvarar för att inhämta ditt samtycke och informera dig, medan Meta och TikTok ansvarar för vad de därefter gör med uppgifterna. Vi har ingått avtal med båda om ansvarsfördelningen. Vill du använda dina rättigheter kan du kontakta oss, så skickar vi vidare ditt ärende. Läs mer i Metas integritetspolicy och TikToks integritetspolicy.

Google: Google Ireland Limited behandlar uppgifterna från Google Analytics för vår räkning som personuppgiftsbiträde. Uppgifterna från Google Ads behandlar Google som självständigt personuppgiftsansvarig. Läs mer i Googles integritetspolicy.

10. Vilka delar vi dina uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som hjälper oss att driva webbutiken, och bara de uppgifter de behöver.

Personuppgiftsbiträden (behandlar uppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner, med personuppgiftsbiträdesavtal):

Shopify – drift av webbutiken
Pensopay – betalningslösning
SM Logistik ApS – lager och packning
Revershero – returportal
Herodesk – kundtjänst
Klaviyo – e-post och sms
Pandectes – cookiebanner och samtycke
Invoice Hero – fakturor
Storebuddy – bokföring
ProfitMetrics – mätning av annonseffekt
Google (Google Analytics) – statistik

Självständigt personuppgiftsansvariga (behandlar uppgifter enligt egna villkor):

Bring – leverans
Betalningsleverantörer: Klarna, Swish och din bank, Apple, Google och kortinlösare
Google (Google Ads) – annonsering
Trustpilot – visning av vårt betyg

Gemensamt personuppgiftsansvariga: Meta och TikTok, se avsnitt 9.

Vi kan också lämna ut uppgifter till vår revisor, advokat eller myndigheter om lagen kräver det eller om det behövs för att hantera ett rättsligt anspråk.

11. Överföring till länder utanför EU/EES

De flesta av våra leverantörer behandlar dina uppgifter inom EU/EES. Några överför uppgifter till länder utanför EU/EES:

Shopify kan behandla uppgifter i Kanada och USA. För Kanada finns ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå, och överföringar till USA sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Klaviyo, Google och Meta behandlar uppgifter i USA. Överföringen sker med stöd av EU-US Data Privacy Framework och/eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
TikTok kan ge tillgång till uppgifter från länder utanför EU/EES, bland annat Kina. Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Vill du ha en kopia av de skyddsåtgärder vi använder, skriv till support@nordicdrop.se.

12. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Uppgifter	Hur länge
Ordrar, fakturor och annat räkenskapsmaterial	5 år från utgången av det räkenskapsår som köpet hör till (danska bokföringslagen)
Kundtjänst, returer och reklamationer	3 år efter att ärendet har avslutats, så att vi kan hantera eventuella anspråk
Nyhetsbrev och sms	Tills du avregistrerar dig. Dokumentation av ditt samtycke sparar vi i 2 år efter avregistreringen
Cookies	Enligt vad som anges för varje cookie på vår cookiesida, högst 13 månader
Statistik i Google Analytics	14 månader
Meddelande när en vara finns i lager igen	Tills meddelandet har skickats eller varan tas ur sortimentet

13. Så skyddar vi dina uppgifter

Vi använder bara leverantörer som följer GDPR, och vi har personuppgiftsbiträdesavtal med alla våra biträden. Bara medarbetare som behöver uppgifterna i sitt arbete har tillgång till dem, och alla våra system är skyddade med personliga inloggningar. Hela webbutiken använder krypterad anslutning (HTTPS).

14. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

Tillgång: Du kan få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia.
Rättelse: Du kan få felaktiga uppgifter rättade.
Radering: Du kan få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag, t.ex. bokföringsregler.
Begränsning: Du kan i vissa fall be oss att tillfälligt bara lagra dina uppgifter.
Dataportabilitet: Du kan få de uppgifter du själv har lämnat till oss i ett vanligt maskinläsbart format.
Invändning: Du kan invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse. Du kan alltid säga nej till att vi använder dina uppgifter för marknadsföring, inklusive profilering.
Återkalla samtycke: Du kan alltid återkalla ett samtycke. Det påverkar inte behandling som har skett innan du återkallade det.

Skriv till support@nordicdrop.se om du vill använda dina rättigheter. Vi svarar så snabbt som möjligt och senast inom en månad. Är ärendet komplicerat kan tiden förlängas med upp till två månader, och då får du besked om det. Vi kan be dig bekräfta din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.

15. Klagomål

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter vill vi gärna höra från dig först. Du har också alltid rätt att klaga till en tillsynsmyndighet, i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Eftersom vi är etablerade i Danmark är vår ansvariga tillsynsmyndighet:

Datatilsynet (danska dataskyddsmyndigheten)
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark
www.datatilsynet.dk

16. Barn

Vår webbutik riktar sig till vuxna. Barn under 13 år kan inte själva anmäla sig till vårt nyhetsbrev eller sms. Upptäcker vi att vi har uppgifter om ett barn utan laglig grund raderar vi dem.

17. Ändringar

Vi uppdaterar policyn när vi ändrar hur vi behandlar uppgifter eller när lagen ändras. Datumet högst upp visar när den senast uppdaterades. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig.