Vanliga frågor
Hur lång är leveranstiden?
Beställer du före kl. 14 på en vardag skickar vi din beställning samma dag. Annars skickar vi den nästa vardag. Normalt får du paketet inom 1–3 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?
Beställningar över 549 kr:
- Bring Ombud: Gratis
- Bring Hemleverans: 39 kr
Beställningar under 549 kr:
- Bring Ombud: 49 kr
- Bring Hemleverans: 89 kr
Se alla detaljer på vår leveranssida.
Vilket fraktbolag skickar ni med?
Vi skickar med Bring. I kassan kan du välja mellan leverans till ombud eller hemleverans. Alla paket skickas från vårt lager i Aalborg, Danmark.
Hur ångrar eller byter jag?
Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Returen är gratis via vår returportal. Varan ska vara i samma skick som när du tog emot den (inte använd eller skadad).
Vill du hellre byta till en annan färg eller storlek väljer du det i samma portal. Läs mer under Retur & Byte.
Vad är 365 dagars nöjdhetsgaranti?
Inom 365 dagar från mottagandet kan du skriva till support@nordicdrop.se och få pengarna tillbaka om du inte är nöjd – oavsett anledning.
Garantin gäller utöver din 30 dagars ångerrätt och din reklamationsrätt på 3 år. Den hanteras endast via kundtjänst – inte via returportalen.
Vad gör jag vid fel eller reklamation?
Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt. Skriv till support@nordicdrop.se med ordernummer, en beskrivning och gärna en bild. Vid en berättigad reklamation skickar vi en kostnadsfri retursedel.
Vad är skillnaden mellan 30 dagar, 365 dagar och 3 år?
- 30 dagars ångerrätt/byte → via returportalen
- 365 dagars nöjdhetsgaranti → skriv till kundtjänst (inte via portalen)
- 3 års reklamationsrätt → skriv till kundtjänst vid fel på produkten
Hur rengör jag min flaska?
Flaska: Tål diskmaskin, eller rengörs med en borste under kranen.
Lock: Locken kan inte tas isär. Diska locket öppet i diskmaskinen och låt det sedan lufttorka.
Har du fläckar eller mögel i locket, kontakta oss – vi skickar oftast ett nytt lock.
Kan jag köpa extra lock eller tillbehör?
Ja. Du hittar suglock och andra tillbehör i vår tillbehörskollektion.
Säljer ni separata sugrör?
Inte än – de kommer snart. Tills dess kan du köpa ett suglock, där sugrör ingår. Se tillbehör.
Vad gör jag om paketet är skadat?
Ta gärna en bild och skriv till support@nordicdrop.se – så hittar vi en lösning.
Vilka betalningsalternativ har ni?
Vi tar emot Klarna, Swish, Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay. Det tillkommer ingen betalningsavgift.
Var kommer Nordic Drop ifrån?
Vi är ett danskt varumärke med danska medarbetare, huvudkontor i Köpenhamn och lager i Aalborg.
Hur mycket plast kan jag undvika med en Nordic Drop-flaska?
En vuxen person använder i genomsnitt 167 plastflaskor per år. Med en Nordic Drop-flaska besparar du miljön plastavfall som annars kunde hamna i naturen – och får samtidigt en flaska som är snygg att se på.
Kan jag få besked när ni lanserar nya färger och produkter?
Längst ner på den här sidan kan du anmäla dig till vårt nyhetsbrev och bli först med att få veta när vi lanserar nya produkter.
Kan jag hitta Nordic Drop-flaskorna i butiker?
Nej. Flaskorna säljs endast på vår egen webbplats och finns inte att köpa någon annanstans.
Kan man ringa till er?
Vi är endast tillgängliga via e-post. Skriv till support@nordicdrop.se – vi finns här vardagar kl. 08–17 och svarar så snabbt vi kan.
Hitta dina favoriter här..
