Köpvillkor

Nordic-Drop ApS · Senast uppdaterad: 26 oktober 2026

Dessa köpvillkor gäller när du handlar som konsument på nordicdrop.se.

1. Vem handlar du med?

Nordic-Drop ApS
Lyongade 17A, 3-1
2300 Köpenhamn S
Danmark
Organisationsnr (CVR): 38750496
Momsregistreringsnummer: DK38750496
E-post: support@nordicdrop.se
Kundtjänst: måndag–fredag kl. 8–17

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms.

Du kan betala med Klarna, Swish, Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay. Vi tar inga avgifter för betalningen. Beloppet dras först när vi skickar din beställning.

Väljer du Klarna gäller även Klarnas egna villkor för betalningen.

3. Din beställning

När du har beställt får du en orderbekräftelse via e-post med en översikt över vad du har köpt och vad det kostar. Avtalet är ingått när du har fått orderbekräftelsen. Spara den som bevis på ditt köp.

Skulle vi ha gjort ett uppenbart fel i ett pris eller en produkt kontaktar vi dig, och du kan välja att avbryta köpet utan kostnad.

4. Leverans

Vi skickar med Bring till ombud eller hemleverans, så att du själv kan välja det alternativ som passar dig bäst.

Beställningar över 549 kr:

  • Bring Ombud: Gratis
  • Bring Hemleverans: 39 kr

Beställningar under 549 kr:

  • Bring Ombud: 49 kr
  • Bring Hemleverans: 89 kr

Beställer du före kl. 14 en vardag skickar vi din beställning samma dag. Annars skickar vi den nästa vardag. Normalt får du paketet inom 1–3 arbetsdagar.

Vi ansvarar för varan tills du har tagit emot den. Är paketet skadat när du får det, ta gärna en bild och kontakta oss, så hittar vi en lösning.

Är en produkt slutsåld står det på produktsidan. Du kan då inte köpa den, men du kan be om ett meddelande när den finns i lager igen.

5. Ångerrätt – 30 dagar

Du har 30 dagars ångerrätt. Det är längre än de 14 dagar som lagen kräver.

Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Om du beställer flera varor i en order som levereras i flera paket börjar fristen löpa den dag du tar emot det sista.

Så ångrar du ditt köp: Meddela oss inom 30 dagar på något av dessa sätt:

Du kan inte ångra köpet enbart genom att vägra ta emot paketet utan att meddela oss.

Retur: När du har meddelat oss ska du skicka tillbaka varan senast 14 dagar därefter. Returen är gratis: Du får en retursedel via vår Returportal, och paketet går direkt till vårt lager. Packa varan ordentligt, gärna i originalförpackningen.

Varans skick: Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en butik. Har du använt eller hanterat varan mer än så, får vi dra av värdeminskningen från det belopp du får tillbaka.

6. Återbetalning

Ångrar du hela köpet får du tillbaka alla betalningar, även fraktkostnaden för den billigaste standardleveransen. Har du valt ett dyrare leveranssätt får du bara tillbaka vad standardleveransen skulle ha kostat. Skickar du bara tillbaka en del av ordern får du inte tillbaka frakten.

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om att du ångrar köpet, via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den.

Vanligtvis behandlar vi ditt returpaket inom 3–4 arbetsdagar efter att vi har tagit emot det, och du får ett e-postmeddelande när pengarna har betalats tillbaka.

7. Byte

Vill du hellre byta till en annan färg eller storlek kan du välja det i vår Returportal. När vi har tagit emot ditt returpaket skickar vi den nya varan, och du får ett e-postmeddelande med spårningsnummer.

8. 365 dagars nöjdhetsgaranti

Fungerar din Nordic Drop-flaska inte – av en eller annan anledning – kan du inom 365 dagar från den dag du tog emot varan kontakta oss på support@nordicdrop.se och få pengarna tillbaka. Garantin gäller utöver din ångerrätt och reklamationsrätt och begränsar dem inte. Använd returportalen för ångerrätt och byte inom 30 dagar; nöjdhetsgarantin hanteras via kundtjänst.

9. Reklamation – 3 år

Enligt konsumentköplagen kan du reklamera fel som fanns när du tog emot varan i upp till tre år efter leveransen. Normalt slitage och skador som beror på felaktig användning omfattas inte.

Visar sig ett fel inom två år efter leveransen antas det ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa något annat.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En reklamation inom två månader är alltid i rätt tid.

Så reklamerar du: Skriv till support@nordicdrop.se med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och gärna en bild. Behöver varan skickas tillbaka skickar vi en kostnadsfri retursedel. Är reklamationen berättigad kan du få varan reparerad eller utbytt. Om det inte är möjligt kan du få ett prisavdrag eller pengarna tillbaka.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Hur vi gör det kan du läsa i vår integritets- och cookiepolicy.

11. Klagomål

Är du missnöjd med ditt köp, skriv till oss på support@nordicdrop.se. Vi gör vårt bästa för att hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du lämna in ett klagomål till den danska konsumentklagonämnden Nævnenes Hus. Kostnadsfri rådgivning vid tvister med en webbutik i ett annat EU-land får du hos Konsument Europa.

12. Standardformulär för utnyttjande av ångerrätten

Fyll bara i och skicka formuläret om du vill ångra ditt köp.

Till Nordic-Drop ApS, Lyongade 17A, 3-1, 2300 Köpenhamn S, Danmark, support@nordicdrop.se:

  • Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill utnyttja min/vår (*) ångerrätt i samband med mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor:
  • Beställd den (*) / mottagen den (*):
  • Ordernummer:
  • Konsumentens/konsumenternas namn:
  • Konsumentens/konsumenternas adress:
  • Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
  • Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.