Köpvillkor
Allmän information
Nordic Drop Aps
Adress: Lyongade 17a, 3-1, 2300 Köpenhamn S
E-post: Support@nordicdrop.dk
Telefon: +45 42717630
Frakt
Din paket levereras av antingen GLS eller DAO – du kan själv välja vilken fraktmetod du vill ha.
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar från avsändning.
Betalning
Dankort, Visa, Mastercard samt MobilePay
Vi tar inte ut några kortavgifter. Beloppet dras när din beställning har skickats.
Alla priser på hemsidan är i Danska kronor.
Ångerrätt
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerrätten löper ut 30 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras separat, räknas fristen från den dag du mottar den sista varan.
Tidsfristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till kontakt@nordicdrop.dk eller använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ner i köpvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Ångerrätt för en del av köpet
Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i samma beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Retur
Du har alltid 30 dagars returrätt från mottagningsdatumet, förutsatt att produkterna är i samma skick som vid mottagandet. Det innebär att produkterna inte får vara använda, skadade eller fläckiga, och att märkena inte har tagits bort.
Din retur skickas till oss och behandlas inom 3-4 arbetsdagar efter mottagandet.
- Om du önskar en byte, kommer du att få ett mail med spårningsnummer för din nya paket.
- Om du önskar få pengarna tillbaka, kommer du att få ett mail om detta (pengarna återbetalas till samma betalkort eller betalmetod som vid köpet).
Varans skick när du skickar tillbaka den
Om varan har förlorat i värde på grund av att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har förlorat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive fraktkostnader (dock inte extra fraktkostnader om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit din meddelande om att du vill ångra köpet.
Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.
Varan skickas till:
Nordic Drop Aps
Lyongade 17a, 3-1
2300 Köpenhamn S
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Reklamationsrätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagen för varuköp.
Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.
Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
Du måste reklamera inom ”skälig tid” efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes är reklamationen alltid giltig.
Om reklamationen är berättigad, återbetalar vi dina (skäliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning. Kom ihåg att få ett kvitto på sändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
Nordic Drop Aps
Lyongade 17a, 3-1
2300 Köpenhamn S
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Integritetspolicy
Nordic-Drop ApS är skyldiga att skydda säkerheten för våra kunder och de som besöker vår webbplats.
Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter:
Nordic Drop Aps
Lyongade 17a, 3-1
2300 Köpenhamn S
Vi registrerar och vidarebefordrar dina personuppgifter i syfte att:
- Leverera varan till dig
- Kommunikation i samband med leveransen av varan
- Individuell marknadsföring (marknadsföring baserad på dina personliga behov och önskemål)
- För att förbättra produkter och tjänster
De flesta av våra personuppgifter samlas in direkt från dig. För att vi ska kunna ingå ett avtal med dig behöver vi följande allmänna uppgifter:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
Dessutom behandlar Nordic-Drop Aps även data om dig som samlats in från en tredje part (eventuella sociala medier). Dessa data är:
- Kön och ålder
- Köphistorik
- Cookies
- IP-adress
- Geografisk platsering
Ägare av företaget och de anställda hos Nordic-Drop Aps har tillgång till dina personuppgifter.
Vi lagrar inte krypterad kundinformation, och överför inte krypterad kundinformation. Personuppgifterna registreras hos Nordicdrop.se (Nordic-Drop Aps) och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Dessa företag använder enbart uppgifter på vår vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.
Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina data inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: Support@nordicdrop.dk
Cookies
När du besöker Nordicdrop.se samlas det in information om dig, som används för att anpassa och förbättra vårt innehåll samt för att öka värdet av de annonser som visas på sidan. Om du inte vill att information samlas in bör du radera dina cookies. ”Cookies” är en textfil som sparas på din dator, mobil eller liknande med syftet att känna igen den, komma ihåg inställningar, utföra statistik och rikta annonser. Cookies är tillförlitliga filer och kan inte köra programkod, sprida virus eller samla in information om vad du annars använder din dator till.
På Nordicdrop.se används cookies för att känna igen användare från gång till gång, sociala nätverk, marknadsföring samt för att optimera webbshopen och dess funktioner, för att göra ditt besök så enkelt som möjligt.
Du kan när som helst radera cookies från din dator.
Om du inte accepterar användningen av cookies när du besöker vår webbutik kan detta påverka din användarupplevelse, eftersom vi bland annat använder cookies för att uppdatera din kundvagn. Användning av cookies är också nödvändig när du vill lägga en beställning.
Klagomålsrätt
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta Suppirt@nordicdrop.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka in ett klagomål till Nämndemans Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportal för Nämndemans Hus.
För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål på kläder och skor måste priset ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få ärendet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webbutik kan du kostnadsfritt få ärendet behandlat – oavsett belopp. Läs mer här.
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal här
Standardångerföringsformulär
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)
Till:
Nordic Drop Aps
Lyongade 17a, 3-1
2300 Köpenhamn S
E-post: Support@nordicdrop.dk
Jag meddelar härmed att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med mitt köp av följande varor/tjänster:
_______________________________________________________________________
Beställt den: _______________________________
Mottaget den: _______________________________
Kundens namn: ______________________________________________________________________
Kundens adress: ___________________________________________________________________
Kundens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om formuläret lämnas in på papper)
Handelsvillkoren är senast uppdaterade den 18.05.2023